什么叫服务意识，服务态度？谈谈你对客户服务重要性的理解？什么叫服务意识，服务态度？服务意识是指全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的,为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。服务意识 即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务态度就是指服务者为被服务者服务过...