上海12378投诉流程？上海外来人口综合保险怎么领取？上海12378投诉流程？保险消费者拨打12378进行投诉;2.投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;3.收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;4.将审核的结果反馈给投诉人,...