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知道中国石化怎么打通人工客服?
下面小编简单说一下怎么打通中石化客服?
7月10日,中国石化客户服务中心正式开通95388-0人工服务,同步上线运行的客户服务系统实现对客户服务信息的线上受理和统一管理,标志着中国石化客户服务能力迈上新台阶。
现阶段,95388-0人工服务主要涉及化工销售、润滑油和易派客客户服务业务,油品销售业务暂直接转接至油品销售客服中心处理。人工服务的开通为客户解决问题提供了更便捷的渠道,如有对中国石化产品、服务的咨询、投诉、建议等,均可拨打95388-0人工服务寻求帮助。
根据集团公司2017年网络安全和信息化领导小组全体会议“抓好统一客户服务热线(95388)的推广使用。力争用2~3年时间,把中国石化所有的客户服务迁移到95388热线上”的总体部署,决定依托润滑油公司成立中国石化客户服务中心。经过精心筹备,今年2月,集团公司组织专家对中心进行验收,3月正式成立中国石化客户服务中心。
中国石化人工服务的开通,将更好地发挥客户服务中心在企业与客户之间的桥梁作用,不断提升服务质量水平,树立中国石化良好品牌形象。
中石化油卡挂失后怎么补办?
1、用身份证实名办理,帮助加油卡丢失后找回。加油卡有密码时凭本人***到中石化加油站发卡网点挂失补办。未设置密码的加油卡挂失致电中石化加油卡客服电话挂失,再去加油站补办。
2、中国石化加油卡是中国石化股份有限公司2003年发行的,在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市,20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。
中石化加油卡挂失?
1、购买中石化加油卡时要办理记名卡,使用***办理,帮助丢失卡后及时挂失补卡。
2、办理卡的过程中设置六位数密码。
3、卡一旦丢失但有密码的,请持本人身份证前往中石化加油站发卡网点进行挂失。
4、卡没有设置密码卡内仍有余额,可以致电中石化加油卡客服电话,进行电话挂失,再去加油站补办即可。
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