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本篇文章给大家谈谈社会保险柜服务规范培训，以及社保业务培训ppt课件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、上海城乡居民保险工作要求... 本篇文章给大家谈谈社会保险柜服务规范培训，以及社保业务培训ppt课件对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、上海城乡居民保险工作要求
- 2、寿险公司柜面服务规范
- 3、保险行业文明服务规范
- 4、有关社会保险的政策
上海城乡居民保险工作要求
1、社会保险经办机构应每年对城乡居民养老保险待遇领取人员进行核对；村（居）民委员会要协助社会保险经办机构开展工作，在行政村（社区）范围内对参保人待遇领取资格进行公示，并与职工基本养老保险待遇等领取记录进行比对，确保不重、不漏、不错。
2、《上海市城镇居民基本医疗保险试行办法》公布实施，《办法》规定，应当从工伤保险基金中支付；应当由第三人负担；应当由公共卫生负担；在境外就医这4种情形下发生的医疗费用不纳入居民医保基金支付范围。
3、个人为参保人缴费提供资助。补助、资助金额不超过最高缴费档次标准。第八条（***补贴）***对符合领取城乡居民养老保险待遇条件的参保人全额支付基础养老金。区***对本辖区户籍参保人缴费给予补贴。
4、定点医疗机构中的***、二级医疗机构应当设置专门管理基本医疗保险工作的部门，配备必要的管理人员；其他医疗机构应当配备管理基本医疗保险工作的专（兼）职人员。定点零售药店应当配备管理基本医疗保险工作的专（兼）职人员。
寿险公司柜面服务规范
1、综合柜员要处理客户到柜面办理的业务，包括契约、保全、理赔、咨询等，基础知识需要看保险学原理、保险法之类的书籍，这是入门必需的；业务知识就需要上岗之后学习公司的业务知识手册了。
2、第二十条 服务要求（一）真诚服务。热情接待客户，语言文明，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。（二）文明服务。坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
3、保险公司寿险柜面工作就是电脑操作。正常上下班。双休。节***日休息。工作内容做保全：保全项目几十项举例：变更投保人，变更受益人，加保额，减保额。保单贷款，身份证更新，迁移保单，理赔，办理领取。
4、保险公司星期星期天不上班，像国家的法定节***日，比如周末、国庆节，五一劳动节等等，保险公司是不上班的。但是周末保险公司可能会根据业务情况或者活动节点情况等安排值班人员留守，你可以去办理投保、咨询、理赔等业务。
保险行业文明服务规范
保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化的精髓，蕴含着我们对保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。
行为规范，也是指导保险代理从业人员[_a***_]道德建设的纲领性文件。
群团组织还加强了“青年文明号”的建设，发放“青年文明号服务卡”，切实开展“社会承诺制”，把保险业的“窗口”服务不断向深度和广度推进，塑造了良好的服务形象。
第一章 总则第一条 为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，制定本条例。
有关社会保险的政策
1、社会保险的方针是：广覆盖、保基本、多层次、可持续，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。（1）“广覆盖”，是指不断扩大社会保险的覆盖面，将职工、灵活就业人员和其他城乡居民纳入社会保险的覆盖范围。
2、《社会保险法》第八十六条规定：“用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。
3、个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。第十条 职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。
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