摘要：
如何提高保险公司服务满意度？财产保险年度服务等级2020？如何提高保险公司服务满意度？提高员工素质：我们都知道，保险公司要扩大业务，通常会招收很多的员工，员工素质参差不齐，就会影响... 如何提高保险公司服务满意度？
提高员工素质：我们都知道，保险公司要扩大业务，通常会招收很多的员工，员工素质参差不齐，就会影响公司在外面的形象，建议公司多进行培训，提高员工的相关业务能力，提高员工素质，对员工进行多方面考核，好的员工才能够更好的为客户服务。
对客户坦诚相见：有的公司为了招揽业务，往往对客户有所隐瞒，也就是只说好的，忽略不好的，说话含糊其次，模棱两可，试图蒙混过关，这样虽然暂时提升了业务量，但是从长远来看实不可取，客户总有一天会有吃亏上当的感觉，那样就对公司的信誉造成了不良影响，建议对客户坦诚，交流要求清楚有效。
提高办事效率：在现代社会，时间就是钱，谁也等不起，保险公司要提高办事效率，尽快将客户的事情办好，减少客户等待的时间，才能让客户少些抱怨，甚至时说起来连连赞叹，也才能于有形和无形中提高服务的满意度。
提高服务质量：服务质量决定着一个保险公司的口碑，再往大里说，决定着它是否能够兴旺的发展，提高服务质量可以从服务效率，服务方便度，服务到位，以客户为亲人，切实的从客户的利益着想等多方面出发。
一视同仁：在社会上有个现象，相同的客户，有的地方会区分贵宾和普通客户，公司会对贵宾客户提供各种优惠，却对普通客户降低服务档次，这种区分显然会让大多数客户心中不平，建议对所有客户一视同仁，都是你的客户，只有同样对待，才能让所有的客户赞叹。
完善制度：公司的制度在很大程度上决定了公司的走向和客户的满意度，当有的客户提出制度问题时，工作人员会摊手表示无能为力，因为制度在这里，建议多听听大家的意见，进一步完善公司制度，为了公司发展，制度是可以改的，不断完善才是真理。
扩展资料：
保险是一个汉语词语，拼音是bǎo xiǎn，英文是Insurance或insuraunce ，本意是稳妥可靠保障；后延伸成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。
保险 ，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
财产保险年度服务等级2020？
根据我国财产保险监管部门规定，财产保险公司应对其提供的服务进行年度评估，并根据评估结果确定年度服务等级。
具体而言，财产保险公司在2020年度服务等级评估中，将会考核以下方面：销售服务、理赔服务、售后服务等。
服务等级评估结果是财产保险公司综合管理水平和服务质量的重要指标，高等级表示该公司的服务水平较高，可以提供更为优质的服务。不同财产保险公司的等级可能有所差异，但整体趋势是朝着提供更好的服务方向发展。
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获***3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获***2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。
